오리지널스 : 어떻게 순응하지 않는 사람들이 세상을 움직이는가

애덤 그랜트

합리적인 사람은 자신을 세상에 맞춘다. 비합리적인 사람은 세상을 자신에게 맞추려고 애서 진보는 전적으로 비합리적인 사람에게 달려있다.

파이어폭스나 크롬 이용자가 인터넷 익스플로러나 사파리 이용자보다 결근하는 확률이 19퍼센트 낮았다. 내장된 브라우저를 쓰는 직원들은 더 나은 브라우저가 있지 않으까 의문조차 품지 않았다.

기시감은 우리가 새로운것을 접했을때 전에 본적이 있는 듯한 느낌이 드는 현상을 말한다. 미시감은 반대다. 익숙하나 새롭게 바라보며 기존문제를 새롭게  해결하는 방식

안경이라는 그런 단순한 상품이 어째서 복잡한 스마트폰보다 비쌀까? 록소티카는 독점적 지위를 이용해서 생산비용의 20배로 안경가격을 책정하고 있었다. 

시니동과 같은 반 친구들은 질투심에 몸을 부르르 떤다. 그들의 부모는 복권에 당첨된듯 기뻐한다.

성취욕구가 하늘을 찌르면 독창성은 밀려난다. 성취에 높은 가치를 부여할수록 실패를 두려워하게 된다.

그들은 지도자의 자질을 타고난듯이 보이지만 추종자들과 동료들이 떠받들어 마지못해 나섰다.

미켈란젤로는 교황이 시스티나 성당 천장에 그림을 그려달라고 의뢰할때 시큰둥했다.

성취욕에서 오는 압박감때문에 우리는 정반대로 표면적으로만 독창적인듯 보이는 길을 택한다.

경제적으로 안정되면 어설프게 쓴 책을 내거나 조잡하게 만든 예술품을 판다는 중압감이나, 아무도 시도해본적 없는 사업을 시작한다는 중압감에서 벗어나게 된다.

창의력을 발휘하려면 실수를 많이 해봐야한다. 어떤실수가 건질만한 실수인지 식별해내는 것이 비결 - 스콧 에덤스

아이디어를 평가할때 직관과 분석가운데 어느것이 상대적으로 중요한지의 통념, 당사자를 평가할때 그가 자기 아이디어에 대해 지닌 열정에 얼마큼 비중을 두어야하는지에 대해서도 생각하게 된다.

자기 아이디어가 형편없는 아이디어라고 생각하고 나를 찾아오는 사람은 없다  - NBC 연예부 임원 브랜든 타티코프

독창적인 사람이 되고싶다면 작업량을 늘리는것이 가장 중요하다. 엄청나게. 가장 많은 아이디어를 낸 기간에 가장 독창적인 아이디어를 낸다.

수없이 많은 개구리에게 입맞춤을 해봐야 왕자를 하나 찾아낼 수 있다.

원스테드는 농담이 떠오르면 트위터에, 긴농담은 페이스북에 올려 1분안에 25회 리트윗, 공유되면 아이디어를 저장해놨다. 자신의 아이디어에 대한 확신이 위험한 이유는 긍정 오류를 범할 위험에 취약하기 때문이며 창의성이 최고조에 다다른 작품을 만들기까지 필요한 다양한 시도를하는 과정을 생략하게 만들기 때문이다.

시청자들은 세상의 빛을 보지 못하고 편집되어 잘려나간 수많은 참신한 아이디어들을 본적이 없다. 아이디어를낸 당사자는  자신이 직접 아이디어를 평가하거나 경영자들의 평가를 구하지 말고, 자신과 같은 분야에 종사하는 동료들로부터 더 많이 의견을 구해야한다.

기업가, 발명가, 과학자들이 예술에 흥미를 보인다는 사실은 그들이 호기심이 많고 재능이 뛰어나다는 증거이다.

명품가방을 살펴본 경험이 몇년정도되는 사람들은 시간을 가지고 분석했을때보다 직관적으로 판단했을때 더욱 정확한 판단을 했다. 무의식적인 사고가 유형 인식을 능가하기 때문이다.

성공하면 오만해진다 - 코미사

고위층에 자기 의견이나 우려를 자주 표명하는 직원일수록 연봉이 인상되거나 승진이 될 가능성이 낮은것으로 나타났다.

지위없이 권한을 행사하려하면 동료는 점점 더 부정적인 반응을 보이며 지위는 주장한다고 얻어지는 것이 아니라 다른 사람들의 인정을 받아야 생긴다.

루시스톤은 미국에서 처음으로 처녀때 성을 결혼후에 유지한 여성이다.

스톤, 앤서니, 스탠턴 여성의 참정권 운동을 이끄는 지도자, 이들의 분열은 안그래도 수적으로 열세인데다 조직력도 약한 여성운동에 절실하게 필요한 에너지가 이중으로 낭비되었다.  - 진 베이커 역사학자

그들의 분열은 여성은 정치화동에 적합하지않다는 고정관념이 강해졌고 신문들은 여성 참정권보다는 암탉들의 싸움에 초점을 맞췄다.

사소한 차이를 버리지 못하는 아집, 사람드은 공동의 목표가 집단을 결속시킨다고 믿지만 공동의 목표는 오히려 집단을 분열시킨다.

새로운 아이디어를 주장하는 이유에서 그 아이디어를 실현할 방법으로 초점을 전화하면 사람들은 덜 과격해진다.

우리를 더 낮은 수준으로 끌어내리지 않는 한 악마에게라도 도움을 받는 것이 옳고 현명한 일이죠.

나는 내가 원하는 사람과는 누구와도 사랑을 한다. 짧든 오래든 원하는 만큼 사랑을 하고 원하면 매일 상대를 바꾸는 양도할 수 없고 헌법에 보장된 천부적인 권리를 지녔다.

부정적인 관계는 일에 헌신도를 떨어뜨리고 규정에 없는 휴식을 더 자주 취했으며 결근도 자주하게 한다. 깍아내린 동료가 자신을 지지해줄때는 더 악화된다. 똑같은 사람에게서 병도 얻고 약도 얻으면 직업에 대한 충성도가 더 떨어지고 결근 빈도도 높아졌다.

일관성없이 이랬다 저랬다 하는 사람을 상대하려면 감정적 에너지가 더 많이 소모되고 상황을 타개할 방책들이 더 많이 필요하다.

독창적인 사람들은 반대자를 무시하는 경향이 있다. 처음부터 변화에 저항하는 사람들을 설득하는데 시간을 낭비할 필요가 없다는 논리이다. 그럴시간에 이미 나를 지지하는 사람들과의 관계를 강화하자는 논리다.

논쟁 후 지지하게 된 이사회 이사들의 영향을 더 많이 받는 이유는 그들의 의견이 믿을만하다고 여기기 때문

 참신함으로 시작해서 익숙함을 더할경우 가장 성공가능성이 높다. 면접때 시계를 보면 무례해 보임으로 촉감으로 시간을 감지하는 펜을 디자인하는것과같다.

제대로 가르침을 줄만한 어머니들이 없는 남자들이나 야유를 한다.

사람들은 결과의 논리를 바탕으로 결정을 내릴경우 위험을 무릎쓰지 않을 구실을 찾게된다.

맏이는 애지중지하는 부모의 관심과 에너지를 한몸에 받고 자라 성공할 환경이 조성되어있다. 맏아들이 노벨상, 의회, 지역선거 총선거에서 이길 가능성이 높다. 1500여명의 ceo 중 43%가 맏이. 이 효과는 30세에서 사라진다. 출생서열이 낮은 사람들이 연봉 증가율이 높기 때문 그들은 더 나은 직업으로 바꾸려는 의향이 강하고 자주 일자리를 옮긴다.

출생서열이 낮은 아이들은 적극적으로 자신을 차별화할 방법을 찾는다. 여기에는 부모가 출생서열에 따라 자녀들을 다르게 대하는 것이 엄연한 사실임을 내포한다. 그로 인해 형제자매들의 성격이 점점 서로 달라지는 것.

온 가족이 늘 소리를 질러대니 꼬맹이인 리지는 더 크게 소리를 질러대야 했다.

두살에서 열살까지의 어린이들을 6~9분마다 부모로부터 행동을 고치하는 훈육을 받는다. 하루에 50차례, 1년이면 1만 5천 차례 훈육을 받는 셈이다. 

훈육시 논의, 설명, 해결방법제시, 충고 설명은 꾸중을 듣는 사람에 대한 존중의 표현이다. 이해하고 발전하고 나아질 능력이 있음을 믿는다는 뜻이다.

행동에서 칭찬받은것이 아닌 성품에 대해 칭찬받은 아이들은 훨씬 너그럽게 행동했다.

성품에 대한 칭찬은 3~6, 8세 아동에 효과적이나 5세나 10세 아동에게는 효과가 나지 않았다. 강한 정체성을 형성하는 결정적인 시기에 가장 강력한 효과를 발휘한다는 것.

부모, 교육자, 지도자, 정책입안자에게 명사를 활용하라고 제언한다. '음주운전을 하지 맙시다'보다는 '음주운전자가 되지맙시다'

자녀는 어느시점에 다다르면 자신이 선택한 분야에서 자신만의 정신적 스승으로 삼을 수 있는 인물을 스스로 찾아내야 한다.

'내가 잘못키웠다. 너를 생각 있는 사람으로 키우면서 그 생각이라는 것이 내 생각이어야 한다는 걸 깜박 잊고 말해주지않았다.' 

자녀들의 독창성을 길러주는 가장 좋은 방법은 여러명의 롤모델을 소개해줌으로써 목표를 높이 설정하도록 하는 방법. 

어린이 동화는 발간 당시 사회에 존재하는 가장 보편적인 가치를 반영하나 동시에 어린이들이 그런 가치를 배우는데 도움을 준다. 동화에서 독창적인 성과를 강조하면 20년~40년 후에 특허출원 비율이 솟구쳤다.

그는 독특하고 창의적인 비전을 제시한다고 널리 알려졌는데 과학과 예술을 접목하는 열정, 디자인과 품질에 집착, 시장조사라는 방법을 매우 경멸했다. '우리는 사람들에게 자신에게 필요한 물건인지조차 알지 못하는 상품을 만들어줘야한다.'  - 에드윈 랜드 ,폴라로이드 즉석카메라 발명

에드윈 랜드 덕분에 안셀 애덤스가 풍경사진을 찍었고 앤디 워홀이 초상화를 제작하게 되었으며 미국항공우주국 우주인들이 태양의 모습을 포착했다.

랜드는 모두 535개의 특허를 출원했고 랜드 이전의 발명가 가운데 토머스 에디슨을 제외하면 아무도 그보다 특허를 많이 낸 사람은 없었다.

강력한 문화와 소수만 추종하는 컬트는 종이 한장 차이다.

현명한 결정ㄹ 내리려면 집단은 독창적인 아이디어를 내고 이의를 제기할 수 있어야하고 그래야 구성원들끼리 지나치게 친해지는 것을 막을 수 있다.

주역형청사진을 선택한 창립자들은 미래에 전문성을 습득 할 수 있는 두뇌를 갖춘 인재들을 선호했고 헌신형 청사진을 염두에 둔 창립자들은 회사의 가치, 규범에 어울리는 직원들을 최우선적으로 고용했다. 헌신적 청사진을 선택한 기업은 실패율이 0이었다. 단 한 기업도 파산하지 않았다.

소수의견은 심지어 그 의견이 틀릴때조차 쓸모가 있다는 말이다.

노럼은 분석적, 언어적, 창의적인 작업에서 방어적 비관주의자는 전략적 낙관주의자보다 훨씬 불안해하고 자신감도 덜하지만 성과는 전략적 낙관주의자 못지않게 달성한다는 사실을 발견했다.

자신에 대한 회의가 들때  방어적 비관주의자들을 두려움에 사로잡히지 않는다.

침착하려고 애쓰는것은 급정거시키는 행동이나 마찬가지다. 

직원들이 스카이프의 목표가 사람들을 이어주는 일이라는 점을 깨닫게 되자 그들의 불안감은 신바람으로 바뀌었다.

혼자가 아니라고 느끼기 위해서 많은 사람들이 내 의견에 동조할 필요는 없다.

다른 사람들과 함께한다고 느끼면 반항하기가 훨씬 쉬워진다, 저항운동

두려움이 만연해있는 곳이라면 어디서든지 유머가 멈춤장치를 가동시키는 대신 웃음을 이용해 동력장치를 가동시킨다.

사람들은 절박감을 느끼지 않으면 희생을 하려고 하지 않는다. 사람들을 안락한 환경에서 끌어내는 일이 얼마나 어려운지를 관리자들은 과소평가한다.

부당한 대우를 받았다는 느낌이 들면 분노, 냉소주의를 불식해 단순히 동력장치를 가동시키는데 그치지않고 가속기를 밟게 만든다. 사람들이 당당하게 자기 의견을 표명하고 행동에 옮기게 만드는데 그 과정에서 효과가 떨어지게 만들기도 한다.